掲載の項目で問題が解決しない場合には、ジュンカスタマーセンターへお問い合わせください。
会員登録をしないと「Jayro OFFICIAL ONLINE SHOP」で買いものはできないのですか？
はい。会員登録をしていただかないと、お買いものをしていただくことはできません。
会員登録をしなくても商品を見ることはできます。
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退会方法を教えてください。
退会をご希望の方はこちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
退会されますと「ジャイロ オフィシャル オンラインショップ」の会員向けサービスがご利用できなくなります。
現在のログインID・ログインパスワードも無効となり、ポイント残高は全て失効します。
退会されますと「ジャイロ オフィシャル オンラインショップ」の会員向けサービスがご利用できなくなります。
現在のログインID・ログインパスワードも無効となり、ポイント残高は全て失効します。
ジャイロオフィシャルオンラインショップポイントって何ですか？
ジャイロ オフィシャル オンラインショップのみで有効な「１ポイント＝１円」のポイントです。
商品をご購入いただいた際に、お買い上げ金額に応じて税抜き価格の1％分をプレゼントしております。
貯まったポイントはお買物の際に使用できます。
商品をご購入いただいた際に、お買い上げ金額に応じて税抜き価格の1％分をプレゼントしております。
貯まったポイントはお買物の際に使用できます。
ジャイロオフィシャルオンラインショップポイントに有効期限はありますか？
あります。
ジャイロオフィシャルオンラインショップポイントが発行されてから１年間サイトでのご購入がなかった場合は無効になります。
ジャイロオフィシャルオンラインショップポイントが発行されてから１年間サイトでのご購入がなかった場合は無効になります。
ジャイロオフィシャルオンラインショップポイントってどうやって使うの？
商品の注文手続きの際にショッピングカート内「ポイント使用の指定」にて、
「ポイントを使用する」 というチェックボックスにチェックを入れ、使用するポイント数を入力してください。
使用するジャイロオフィシャルオンラインショップポイント数の指定ってできる？
できます。
商品の注文手続きの際にショッピングカート内「ポイント使用の指定」にて、 「ポイントを使用する」 というチェックボックスにチェックを入れ、使用するポイント数を入力してください。
利用可能なポイント数もこちらで確認できます。
商品の注文手続きの際にショッピングカート内「ポイント使用の指定」にて、 「ポイントを使用する」 というチェックボックスにチェックを入れ、使用するポイント数を入力してください。
利用可能なポイント数もこちらで確認できます。
[ご注文完了メール]など、手続き完了メールが届かない。
「ご注文完了メール」が届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。
MYページの「購入履歴一覧」よりご注文履歴をご確認ください。
それ以外のメールも届かない場合はご登録いただいているメールアドレスが間違っている可能性がございます。
MYページの「会員登録内容変更」よりご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。
また、フリーメールアドレスをご使用の場合、「ジャイロ オフィシャル オンラインショップ」より配信されるメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。このような場合は、当サイトから配信されるメールの設定を迷惑メール対象外とするようお願いいたします。
それ以外のメールも届かない場合はご登録いただいているメールアドレスが間違っている可能性がございます。
MYページの「会員登録内容変更」よりご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。
また、フリーメールアドレスをご使用の場合、「ジャイロ オフィシャル オンラインショップ」より配信されるメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。このような場合は、当サイトから配信されるメールの設定を迷惑メール対象外とするようお願いいたします。
クーポンとは何ですか？
お買い物の際に使用するとその金額分割引きされるクーポンです。
クーポンの種類によって金額や使用の有効期限は異なります。
またクーポンプレゼントのお知らせはメールにてお送り致します。
クーポンご利用時はメール内に記載された「クーポンコード」をショッピングカート「クーポンコード」欄に入力してご使用ください。
クーポンの種類によって金額や使用の有効期限は異なります。
またクーポンプレゼントのお知らせはメールにてお送り致します。
クーポンご利用時はメール内に記載された「クーポンコード」をショッピングカート「クーポンコード」欄に入力してご使用ください。
クーポンはどうやって使うのですか？
クーポンプレゼントのお知らせはメールにてお送り致します。
クーポンご利用時はメール内に記載された「クーポンコード」をご購入時、「お届け先・お支払い方法選択画面」で「クーポンコード」欄に入力してご使用ください。
クーポンご利用時はメール内に記載された「クーポンコード」をご購入時、「お届け先・お支払い方法選択画面」で「クーポンコード」欄に入力してご使用ください。
注文後の支払い方法の変更ってできますか？
ご注文確定後のお支払い方法の変更は行うことができません。
お客様の申込内容や当社とのお取り引き状況等により、ご注文受け付け後、お支払方法を代金引換、クレジットカード払いに変更、あるいはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
お客様の申込内容や当社とのお取り引き状況等により、ご注文受け付け後、お支払方法を代金引換、クレジットカード払いに変更、あるいはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
配送の日時指定ってできる？
どちらもご購入時に指定が可能です。
日付の指定はご注文日や決済方法によって異なります。
配送時間は以下からご指定いただけます。
日付の指定はご注文日や決済方法によって異なります。
配送時間は以下からご指定いただけます。
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会員登録している住所とは別の場所に届けてもらいたい。
MYページの「お届け先追加・変更」から新しいお届け先を追加してください。
購入時のショッピングカート「ご注文商品の配送先指定」でも新しい配送先追加登録することができます。
商品注文時は登録しておいた住所の中から毎回別の届け先を選ぶことができます。
住所は最大20件まで登録することができます。
購入時のショッピングカート「ご注文商品の配送先指定」でも新しい配送先追加登録することができます。
商品注文時は登録しておいた住所の中から毎回別の届け先を選ぶことができます。
住所は最大20件まで登録することができます。
商品は出荷されたみたいだけど、荷物は今どこにあるの？
詳細な配送状況は佐川急便の「お荷物お問い合わせサービス」のページにてご確認いただけます。
商品出荷完了のお知らせメールにて伝票番号をご確認のうえ、上記ページに入力してください。
入力後、「お問い合わせ開始」を押すと、詳細な配送状況をご確認いただけます。
商品出荷完了のお知らせメールにて伝票番号をご確認のうえ、上記ページに入力してください。
入力後、「お問い合わせ開始」を押すと、詳細な配送状況をご確認いただけます。
配達してもらった時に家にいなかったら？
商品お届け時に受け取りができなかった際には佐川急便より「不在票」が投函されます。
「不在票」の確認後、ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。
「不在票」の確認後、ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。
キャンセル・返品はできますか？
商品到着後10日以内であればご対応いたします。
ご注文後の商品のキャンセルをご希望の場合はお問い合わせフォームから商品名・点数・注文日を明記の上、ご連絡ください。
既に商品が出荷済みの場合はご連絡いただいた後、商品をお送りいただくことになります。詳細はこちらからご確認ください。
ご注文後の商品のキャンセルをご希望の場合はお問い合わせフォームから商品名・点数・注文日を明記の上、ご連絡ください。
既に商品が出荷済みの場合はご連絡いただいた後、商品をお送りいただくことになります。詳細はこちらからご確認ください。
メールマガジンを登録したが、メールが届かない場合は？
考えられる原因は、下記の通りです。
・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
・指定受信、アドレス拒否設定をしている
ため、メールが届かない可能性があります。
お手数ではございますが、再度メールアドレスをご登録いただき
それでも届かない場合は、受信設定のご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
・指定受信、アドレス拒否設定をしている
ため、メールが届かない可能性があります。
お手数ではございますが、再度メールアドレスをご登録いただき
それでも届かない場合は、受信設定のご確認をお願いいたします。
お気に入りとは何ですか？
自分の気になる商品が見つかったらお気に入り商品として登録することができ、登録しておいた商品を一覧でまとめてみることができるサービスです。
もちろんそこから購入もできます。
お気に入り機能は会員登録をしなくても利用できます。
ログインしなくても前回登録しておいた商品の一覧はそのまま保存されます。
お気に入り機能は会員登録をしなくても利用できます。
ログインしなくても前回登録しておいた商品の一覧はそのまま保存されます。
